Responder Ticket

`POST /user/support/:id/reply`

Agrega una respuesta a un ticket de soporte. Solo el propietario del ticket puede responder. No se permite responder a tickets con estado closed o resolved.

Autenticacion

Bearer Token (Authorization: Bearer {token}).

Parametros de URL

Parametro	Tipo	Requerido	Descripcion
`id`	string	Si	ID del ticket de soporte

Parametros (body)

Parametro	Tipo	Requerido	Descripcion
`message`	string	Si	Mensaje de la respuesta (min 1, max 10,000 caracteres)

Request

curl -X POST https://api.qvapay.com/user/support/123/reply \
  -H "Authorization: Bearer {token}" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "message": "Aqui les envio el hash de la transaccion: abc123def456"
  }'

Response (201)

{
  "id": "458",
  "support_id": "123",
  "user_id": "789",
  "message": "Aqui les envio el hash de la transaccion: abc123def456",
  "reply_type": "reply",
  "created_at": "2026-03-19T11:30:00.000Z",
  "updated_at": "2026-03-19T11:30:00.000Z"
}

Campos de respuesta

Campo	Tipo	Descripcion
`id`	string	ID del reply
`support_id`	string	ID del ticket
`user_id`	string	ID del usuario que respondio
`message`	string	Contenido de la respuesta
`reply_type`	string	Tipo de respuesta (`reply`)
`created_at`	string	Fecha de creacion
`updated_at`	string	Fecha de actualizacion

Errores

Codigo	Descripcion
`400`	Datos invalidos o ticket cerrado/resuelto
`401`	No autorizado o token invalido
`404`	Ticket no encontrado o no pertenece al usuario
`500`	Error al crear la respuesta

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