Listar Tickets

Obtener los tickets de soporte del usuario autenticado con paginacion y filtros.

`GET /user/support`

Retorna la lista de tickets de soporte del usuario autenticado, ordenados por fecha de creacion (mas recientes primero). Incluye el ultimo reply publico de cada ticket.

Autenticacion

Bearer Token (Authorization: Bearer {token}).

Parametros (query string)

Parametro	Tipo	Requerido	Descripcion
`page`	number	No	Pagina actual (default: 1)
`take`	number	No	Cantidad de tickets por pagina (default: 20, max: 50)
`status`	string	No	Filtrar por estado: `open`, `pending`, `resolved`, `closed`

Request

curl -X GET "https://api.qvapay.com/user/support?page=1&take=10&status=open" \
  -H "Authorization: Bearer {token}"

Response

{
  "data": [
    {
      "id": "123",
      "ticket_number": "TICKET-20260319-00001",
      "status": "open",
      "priority": "medium",
      "topic": "deposito-no-acreditado",
      "subject": "Deposito BTC no acreditado",
      "customer_name": "Juan Perez",
      "customer_email": "[email protected]",
      "message": "Hice un deposito de BTC hace 2 horas y no se ha acreditado...",
      "source": "app",
      "created_at": "2026-03-19T10:30:00.000Z",
      "updated_at": "2026-03-19T10:30:00.000Z",
      "resolved_at": null,
      "closed_at": null,
      "first_response_at": null,
      "last_response_at": null,
      "Replies": [
        {
          "id": "456",
          "support_id": "123",
          "user_id": "789",
          "message": "Estamos revisando tu caso...",
          "reply_type": "reply",
          "created_at": "2026-03-19T11:00:00.000Z",
          "updated_at": "2026-03-19T11:00:00.000Z"
        }
      ]
    }
  ],
  "total": 5,
  "page": 1,
  "take": 10,
  "pages": 1
}

Campos de respuesta

Campo	Tipo	Descripcion
`data`	array	Lista de tickets
`total`	number	Total de tickets del usuario
`page`	number	Pagina actual
`take`	number	Cantidad por pagina
`pages`	number	Total de paginas
`data[].id`	string	ID del ticket
`data[].ticket_number`	string	Numero de ticket (formato: TICKET-YYYYMMDD-XXXXX)
`data[].status`	string	Estado: `open`, `pending`, `resolved`, `closed`
`data[].priority`	string	Prioridad: `low`, `medium`, `high`, `urgent`
`data[].topic`	string	Tema del ticket
`data[].subject`	string	Asunto del ticket
`data[].message`	string	Mensaje inicial del ticket
`data[].source`	string	Origen: `web`, `app`
`data[].Replies`	array	Ultimo reply publico (maximo 1)

Errores

Codigo	Descripcion
`401`	No autorizado o token invalido

GET /user/support